Mit dieser Frage beschäftigte sich Kirstin Green, die Gründerin von Forerunner Ventures, im Rahmen eines Vortrags auf der „Fortune Brainstorm Tech“ und fokussierte die Präsentation (Link) auf zwei Hauptthemen: Wertewandel und technologische Veränderungen.
Green betonte, dass einer der grundlegendsten Wertewandel durch das breite Gefühl der Ermüdung und Überforderung der Verbraucher verursacht wird. Unsere Kultur, dominiert von Hyper-Zugänglichkeit und Hyper-Konsum, hat diesen Zustand hervorgerufen. In den letzten zehn Jahren haben Start-ups vor allem auf demokratisierten Zugang gesetzt, was zu einer Flut von Optionen, Entscheidungen und Aufgaben geführt hat, die auf den Schultern der Verbraucher lasten und zunehmend überfordern.
Viele fühlen sich durch die schiere Menge an Optionen gelähmt. Dies weckt ein erneuertes Verlangen nach Experten und Dienstleistungen, die die Vielzahl der verfügbaren Möglichkeiten sortieren, die besten Optionen präsentieren und Aufgaben für uns erledigen.
KI ist einzigartig geeignet, den Wandel in der Technologiebranche vom Zugang zur Auswahl zu fördern. Green erläuterte, wie KI die Branche unterstützen kann, indem sie von einer Überbetonung des Zugangs zu einer fokussierten Auswahl übergeht.
In ihrer Präsentation stellte Green auch Forschungsergebnisse vor, die zeigen, wo Verbraucher am meisten bereit sind, KI in ihrem Leben einzusetzen und welche Erwartungen sie an diese Technologien haben. Es zeigte sich, dass die Verbraucher besonders gespannt darauf sind, wie KI ihre alltäglichen Aufgaben erleichtern kann.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Qualität von Produkten und Dienstleistungen. Traditionell werden diese nach Preis, Bequemlichkeit und Qualität bewertet, wobei meist nur zwei dieser Faktoren optimiert werden können. Während das letzte Jahrzehnt den Fokus auf Preis und Bequemlichkeit legte, wird das kommende Jahrzehnt die Qualität in den Vordergrund stellen.