Die gefährliche Verführung durch die Lifetime-Value-Formel (LTV)

„The Dangerous Seduction of the Lifetime Value (LTV) Formula“, so lautet ein Post von Bill Gurley aus dem fernen Jahre 2012, welcher jedoch auch heute wenig von seiner Relevanz und Aktualität eingebüßt hat.

Gurley listet in seinem Artikel 10 Punkte für die Untermauerung seiner These auf und erklärt diese Punkte ausführlich in seinem Post:

1. Es ist ein Tool, aber keine Strategie
2. Das LTV-Modell wird verwendet, um Marketingausgaben zu legitimieren
3. Das Modell wird verkannt und missbräuchlich verwendet
4. Wirtschaft ist keine Physik – die Formel ist nicht absolut
5. Die LTV-Variablen „zerren“ aneinander
6. Wachsen wird zur Qual
7. Gekaufte Kunden schneiden bei fast jeder Kennzahl schlechter ab als organische Kunden
8. Das Geld könnte an den Kunden gehen
9. LTV-Besessenheit schafft Scheuklappen
10. Morgen kommt nie an

Prädikat absolut lesenswert, denn gerade in Zeiten steigender CAC fokussiert man sich zu stark auf den LTV, ohne diesen kritisch zu hinterfragen.